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Häufige Fragen
Kurze Fragen, kurze Antworten.
Alles, was Gäste vor der Anreise wissen wollen. Wenn Ihre Frage fehlt: Die Rezeption ist täglich von 7 bis 19 Uhr erreichbar.
Wann kann ich einchecken und wann muss ich auschecken?
Check-in ist ab 15 Uhr, Check-out bis 11 Uhr. Die Rezeption ist täglich von 7 bis 19 Uhr besetzt. Spätere Anreisen kündigen Sie bitte telefonisch an.
Ist das Hotel über Weihnachten und Silvester geöffnet?
Das Fontane Hotel macht vom 21. Dezember 2026 bis 18. Januar 2027 Winterpause, Übernachtungen sind in dieser Zeit nicht möglich. Buchungen für die Zeit danach sind online jederzeit möglich, ab dem 14. Januar ist das Team wieder vor Ort. Das Theodors Restaurant hat vom 21. bis 24. Dezember und vom 1. bis 18. Januar Betriebsferien, dazwischen ist es zu den Winterzeiten geöffnet. Die Silvesterparty im Theodors findet statt, ist aber bereits ausgebucht. Weihnachtsfeiern richtet das Haus bis zum 20. Dezember aus.
Wann hat das Theodors Restaurant geöffnet?
Von Oktober bis April Dienstag bis Samstag 12 bis 22 Uhr (Küche bis 21 Uhr), Sonntag 12 bis 19 Uhr (Küche bis 18 Uhr), Montag Ruhetag. Von Mai bis September täglich 12 bis 22 Uhr (Küche bis 21 Uhr). Frühstück gibt es täglich von 7 bis 10 Uhr. Betriebsferien: 21. bis 24. Dezember 2026 und 1. bis 18. Januar 2027.
Ist das Frühstück im Preis enthalten?
Das hängt von der gebuchten Rate ab, in der Buchung sehen Sie, ob das Frühstück enthalten ist. Frühstück im Theodors Restaurant gibt es täglich von 7 bis 10 Uhr, Apartment-Gäste frühstücken auf Wunsch ebenfalls im Haus.
Wie weit ist das Fontane Hotel von Berlin entfernt?
Etwa 60 Autominuten aus der Berliner Mitte über die A11, 45 Minuten vom nördlichen Stadtrand, 75 Minuten vom Flughafen BER. Mit der Bahn fahren Sie in 30 bis 40 Minuten bis Eberswalde, von dort sind es 20 Minuten mit Taxi oder Bus.
Gibt es Parkplätze am Hotel?
Ja, 10 Parkplätze direkt am Hotel, sie sind nicht im Zimmerpreis enthalten. Für die Apartments gibt es einen öffentlichen Parkplatz etwa 50 Meter entfernt, am Silberwolf Motorradplätze direkt am Haus.
Hat das Hotel einen eigenen Strand?
Ja. Die private Liegewiese mit rund 6.400 Quadratmetern reicht bis an den Werbellinsee und hat einen eigenen Strandzugang. Für Hausgäste ist sie inklusive, täglich von 8 bis 20 Uhr.
Können Tagesgäste die Liegewiese und die Sauna nutzen?
Ja. Die Liegewiese kostet für Tagesgäste 5 Euro, für Kinder von 3 bis 11 Jahren 3 Euro. Die finnische Sauna steht Tagesgästen nach Voranmeldung für 15 Euro pro zwei Stunden offen.
Wie weit sind die Apartments vom Hotel entfernt?
Die fünf Apartments liegen 290 Meter vom Haupthaus entfernt. Die Sauna im Hotel, die Liegewiese und der Spielplatz sind für Apartment-Gäste inklusive, Frühstück im Theodors gibt es auf Wunsch.
Gibt es Familienzimmer?
Ja. Die Seeblickzimmer lassen sich mit Verbindungstür buchen, die Fontane Juniorsuite und das barrierefreie Zimmer bieten Platz für bis zu vier Personen. In einigen Doppelzimmern ist eine Aufbettung für eine dritte Person möglich. Für längere Aufenthalte sind die Apartments mit eigener Küche die erste Wahl.
Gibt es Einzelzimmer?
Nein, Einzelzimmer gibt es im Fontane Hotel nicht. Alleinreisende buchen ein Doppelzimmer zur Einzelnutzung, ruhig und mit seitlichem Seeblick, mit Schreibplatz und WLAN.
Ist das Hotel barrierefrei?
Das Haus verfügt über ein barrierefreies Zimmer mit befahrbarer Dusche und breiten Türen. Restaurant und Liegewiese sind ebenerdig erreichbar. Für besondere Anforderungen sprechen Sie uns vor der Buchung an.
Sind Hunde erlaubt?
Leider nein. Haustiere sind im Hotel, im Theodors Restaurant, in den Apartments und im Silberwolf nicht erlaubt.
Wie groß ist der Tagungsraum?
Der Konferenzraum liegt zwei Gehminuten vom Hotel und bietet Platz für bis zu 40 Personen, in U-Form für bis zu 28, parlamentarisch für bis zu 24. Beamer, Leinwand, Flipcharts und WLAN sind vorhanden. Tagungspauschalen beginnen bei 47 Euro pro Person.
Wie viele Gäste passen zu einer Hochzeit?
Hochzeitsgesellschaften bis 80 Personen feiern im Theodors, auf der Dachterrasse und auf der Liegewiese. Das Haus stellt ein Zimmerkontingent für die Gäste bereit.
Wie kann ich stornieren?
Die Stornobedingungen hängen von der gebuchten Rate ab und werden Ihnen bei der Buchung über Mews angezeigt. Bei Fragen hilft die Rezeption telefonisch weiter.
Was hat das Fontane Hotel mit dem Silberwolf zu tun?
Die Silberwolf Biker Bar in Altenhof gehört zur Familie des Hauses. Sie hat sechs eigene Zimmer (Sportster, Ghostrider, Route 66, Street Bob, Fat Boy und die Born to be Wild Suite), die über das Fontane Hotel gebucht werden. Hotelgäste sind in der Bar willkommen, Biker-Gäste im Fontane Hotel ebenso.
Wo checke ich für die Silberwolf-Zimmer ein?
An der Rezeption des Fontane Hotels, wenige Gehminuten vom Silberwolf entfernt. Dort gibt es den Schlüssel und alle Informationen. Spätere Anreisen sind nach vorheriger Ankündigung möglich, der Schlüssel liegt dann im Schlüsselsafe. Voraussetzung: Das Zimmer ist bezahlt und der Online-Check-in abgeschlossen. Motorradplätze gibt es direkt am Haus, der PKW-Parkplatz liegt etwa 50 Meter entfernt.
Frage nicht dabei?
Verfügbarkeit prüfen, anrufen oder schreiben. Das Team an der Rezeption antwortet täglich von 7 bis 19 Uhr.